Sztendertizált működés

 

Üzleti cél: Ügyfél-élmény javítása, ezáltal ügyfél-elégedettségi szint emelése.

 

Az üzleti folyamatok Dynflowban való leképezése garantálja, hogy valamennyi felhasználó a szabályozásnak megfelelő érvényben levő folyamat szerint hajtja végre a feladatokat.  Ennek biztosítéka, hogy a munkatársak teljesítményének mérését a Dynflow használata során gyűjtött pontértékek határozzák meg, melyek a Dynflow riportokból kinyerhetők.

 

Leltár készül a releváns üzleti folyamatokról és elkészül ezek tevékenység szintig történő leképezése, (SAP módosítások elvégzése, levélírás stb.), illetve a tevékenységekhez értékek rendelődnek, amik a hiteles teljesítménymenedzsment alapját képezik.

 

Eredmény: Elégedett ügyfél - Helytől és kiszolgálási csatornától függetlenül egységes, átlátható és érthető ügymenet.

© Dynflow 2010-2018